الشروط العامة للبيع «France Web-Design»

1. التعاريف

الشروط العامة : تشير إلى هذه الشروط العامة
العقد : يشير إلى الاتفاق القانوني الناتج عن تأكيد الطلب، والشروط العامة، وعند الاقتضاء، الشروط الخاصة.
المدة : تشير إلى مدة صلاحية الخدمات، كما هي محددة في تأكيد الطلب.
الخدمات : تشير إلى الخدمات التي طلبها العميل في تأكيد الطلب.
العميل : يشير إلى العميل المعيّن في تأكيد الطلب.
France Web-Design: أو «مقدم الخدمة». الاسم التجاري للشركة رقم السجل SIRET رقم 80834804900046 -P. LECAT
الأطراف : يشير معًا إلى «France Web-Design» والعميل.

2. الموضوع

تفصّل الشروط العامة للبيع المبينة أدناه الالتزامات والحقوق الخاصة بـ France Web-Design وعملائها في إطار إتاحة الخدمات التالية:

• إنشاء موقع إنترنت
• إتاحة موقع إنترنت
• إدارة استضافة موقع ويب
• إتاحة خدمة دعم عبر البريد الإلكتروني
• تحسين محركات البحث لموقع إلكتروني
• الإبداع الفوتوغرافي

تسري شروط البيع العامة هذه بين « France Web-Design » والعميل. ويُعد قبول الشروط العامة قبولاً كاملاً ونهائياً ودون تحفظ، وكذلك عند الاقتضاء الشروط الخاصة المطبقة، صادراً عن العميل بمجرد أن يسلم هذا الأخير يداً بيد أو عبر البريد الإلكتروني إلى « France Web-Design » تأكيد الطلب أو العرض الموقّع من قبله. تحتفظ « France Web-Design » بالحق في تعديل كل أو جزء من الشروط العامة أو الخاصة في أي وقت، وتدخل التعديلات حيز النفاذ لأي تأكيد طلب جديد لاحق لدخولها حيز التنفيذ.

3. الطلب والخدمات

تُجمع الخدمات المقترحة من « France Web-Design » ضمن عروض مختلفة مُقدمة حسب الطلب. ويتفق الطرفان على الإجراءات الأكثر ملاءمة لاحتياجات العميل وتُحدد مدة العقد في طلب الشراء. يجب أن تكون المعلومات التي يقدّمها العميل والمخصصة لاستكمال تأكيد الطلب صحيحة ومُحدّثة وكاملة. يجب أن يوقّع العميل طلب الشراء وأن يرسله عبر البريد الإلكتروني أو البريد إلى « France Web-Design »، وعند الاقتضاء مرفقاً بالدفعة المقدّمة المدفوعة بتحويل مصرفي أو عبر CB على موقع « France Web-Design ». تحتفظ « France Web-Design » بالحق في رفض اشتراك العميل في الخدمات، إذا رأت على وجه الخصوص أن نشاط العميل – التجاري أو غير التجاري – مخالف للمعايير واللوائح المعمول بها أو للآداب العامة، أو لأي سبب مشروع آخر.
تعني الترجمات إلى اللغات الأجنبية المدرجة ضمن عرض « France Web-Design »، ما لم يُنص على خلاف ذلك في العرض \/ تأكيد الطلب، حتى 2000 كلمة كحد أقصى لكل لغة (نصوص يقدّمها العميل بالفرنسية أو تنتجها « France Web-Design »). ولكل خدمة ترجمة تتجاوز 2000 كلمة للترجمة، فإن الفائض  المطلوب ترجمته لن يكون ممكناً إلا في إطار طلب إضافي.

بمجرد قبول العرض، تقوم « France Web-Design » ببناء القاعدة الرسومية للموقع الإلكتروني التي يمكن للعميل الاطلاع عليها عبر رابط خاص مُتاح له. إذا لم تناسب القاعدة الرسومية المقترحة العميل، فسيكون لديه مهلة 6 أيام من تاريخ الاستلام الفعلي للرابط الخاص لإبلاغ رفضه المعلّل، وإلا فستُعتبر المقترح الرسومي مقبولاً. إن أي رفض أو طلبات تعديل للقاعدة الرسومية من جانب العميل لا يمكن أن تستند إلا إلى أسباب معقولة. يوافق العميل على أنه إذا لم يحظ مشروع الموقع، رغم امتثاله لمتطلبات الإدماج في الموقع المذكورة في تأكيد الطلب، بموافقته بعد الاقتراح الرسومي الثاني المُقدّم له (4^e اقتراحات رسومية في حالة إنشاء شعار أو بطاقة زيارة)، يجوز لـ « France Web-Design » إلغاء طلب الخدمات. وفي مثل هذه الحالة، لا يمكن للعميل بأي حال من الأحوال المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة أو بدفع أي تعويض من أي نوع.

4. صيانة الخدمات

تحتفظ « France Web-Design » بالحق في إيقاف إمكانية الوصول مؤقتاً إلى أي جزء من الخدمات لأسباب تتعلق بالصيانة أو التحسين أو التحديثات المزمع تنفيذها، وذلك دون أن تكون ملزمة بأي ضمان أو تعويض و\/أو أضرار من أي نوع تجاه العميل.

5. التزامات الأطراف

يلتزم العميل بـ:

• احترام ميثاق مزود الاستضافة على الويب.
• نشر على موقعه المعلومات المنصوص عليها في المادة 43-8 من قانون 1 أغسطس 2000.
• عدم نسخ أو استنساخ أو تقليد أو التنازل عن أو نقل الحقوق المتعلقة بالبرمجيات التي قد تكون وُضعت تحت تصرفه
• أن يكون المسؤول الوحيد عن المعلومات المنشورة على موقعه الإلكتروني.
• دفع السعر المتفق عليه في العقد عند توقيع طلب الشراء، ثم سنوياً أو شهرياً عند الاستحقاق إذا كان هناك اشتراك أو استمرار لخدمات الاستضافة أو اسم النطاق أو الصيانة.

تلتزم « France Web-Design » بـ:

• الاحتفاظ بحق وصول إداري إلى موقع الويب طوال مدة العقد
• إبلاغ العميل بجميع الصعوبات – إن وُجدت وكان على علم بها – التي قد تطرأ، والقيام بما يلزم لإعادة إتاحة الوصول إلى الموقع في أقرب الآجال.
• تقديم دعم تقني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف طوال مدة عقد «الدعم» – إذا كان العقد ينص على ذلك – افتراضيًا (إذا لم يُذكر في الطلب) في حدود 30 دقيقة عمل شهريًا، غير قابلة للتجميع.

6. تعديل الطلب & التجديد التلقائي

عند انتهاء مدتها الأولية، تُجدَّد جميع العقود الشهرية ضمنيًا لمدة مساوية للمدة الأولية (ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض)، وفق الشروط التعريفية المبيّنة في تأكيد الطلب (ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض). ولأي طلب تعديل أو فسخ للعقد، يجب على العميل إبلاغ «France Web-Design» في مرحلة أولى إلزاميًا عبر البريد الإلكتروني ثم عبر خطاب مُسجَّل بعلم الوصول، وذلك في موعد أقصاه 60 يومًا قبل استحقاق العقد لعقد مدته الأولية 12 شهرًا، و90 يومًا قبل استحقاق العقد لعقد مدته الأولية 24 شهرًا أو أكثر. وإذا لم تتم الإشارة إلى مدة في تأكيد الطلب، فإن المدة الأولية هي 36 شهرًا لكل عقد شهري.

7. المهل

   المهلة الخاصة بإتاحة الموقع الإلكتروني المشار إليها في العرض تُعطى على سبيل الاسترشاد. وتُقدَّر هذه المهلة على أساس قيام العميل بالاعتماد خلال 48 ساعة لمختلف مراحل الإنشاء المقدَّمة من المزوّد وعلى أساس اعتماد المخطط الأول المقترح. وفي حال رفض المخطط، فإن كل مخطط جديد يُقترح على العميل يمدّد هذه المهلة المقدَّرة بمقدار 21 يوم عمل.

أي تأخر «معقول» (أقل من 45 يومًا) في إتاحة الخدمة لا يمكن أن يترتب عليه لصالح العميل منح تعويضات ولا إلغاء الطلب.

وبالمقابل، في حال عدم وجود اعتماد كتابي من جانب العميل خلال مهلة 45 يومًا على طلب اعتماد صادر عن المزوّد، يجوز لهذا الأخير اعتبار الموقع الإلكتروني معتمدًا وبالتالي المطالبة بسداد المبالغ المستحقة عند وضع الموقع الإلكتروني على الإنترنت، على اعتبار أنه مُسلَّم.

في حال وجود قصور في تنفيذ الخدمات، يجب على العميل إبداء جميع التحفّظات اللازمة عبر رسالة. ويجب تقديم الشكاوى بشأن العيب الظاهر أو عدم مطابقة خدمة مُتاحة كتابيًا خلال سبعة أيام من إتاحة الخدمات.

7.1 مهلة العدول

يتعهد العميل بإبلاغ “France Web-Design” بأي تغيير في بيانات الاتصال الخاصة به.
وفقًا للمادة L. 221-28 من قانون الاستهلاك، وبما أن إنشاء موقع إلكتروني من قبل «France Web-Design» يُعد «سلعة أو خدمات مُعدّة وفق مواصفات المستهلك أو مُخصّصة بشكل واضح»، فلا يمكن للعميل الاستفادة من مهلة العدول القانونية البالغة 14 يومًا. وبالتالي يتنازل العميل صراحةً عن حق العدول هذا

8. الأسعار

تحتفظ “France Web-Design” بحق تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك، تلتزم الجهة بفوترة الخدمات المطلوبة بالأسعار المشار إليها عند تسجيل الطلب.

9. طرق الدفع

يجب سداد الفواتير عند تاريخ الاستحقاق المبيّن على الفاتورة (30 يومًا كحد أقصى إذا لم تُذكر أي إشارة) وفي حال طلب ملف أعمال لصور، يجب سداد المبلغ قبل يوم جلسة التصوير.
بالنسبة لمدفوعات الباقات الشهرية، يتم الدفع الأول بالتناسب مع شهر الإطلاق المحسوب حتى يوم 2 من الشهر، ثم شهريًا في يوم 2 من كل شهر. وعلى أي حال، سيكون أول استحقاق شهري مستحقًا في موعد أقصاه 45 يومًا بعد التاريخ التقديري لتسليم الموقع الإلكتروني. تُلزم العقود الشهرية العميل للمدة المشار إليها ثم للمدة نفسها بعد كل تجديد.

تتم المدفوعات:

• عن طريق دفع تلقائي شهري عبر تحويل بنكي أو اقتطاع
• عن طريق تحويل بنكي (افتراضيًا في يوم 2 من كل شهر)
• عن طريق البطاقة البنكية على موقع « France Web-Design »
• لأسباب تتعلق بمكافحة الاحتيال والخدمات اللوجستية، لا تُقبل الشيكات إلا في حال تعذّر الدفع عبر وسيلة أخرى. أي دفع بشيك يترتب عليه رسوم معالجة قدرها 20€.

9.1  حالات عدم السداد

في حال عدم سداد كلي أو جزئي للخدمات المفوترة من طرف “France Web-Design”، سيتم إرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني إلى العميل خلال الأسابيع التي تلي تاريخ الاستحقاق، ثم إنذار بالدفع عبر رسالة موصى عليها. تُفوّتَر كل متابعة عبر رسالة موصى عليها بمبلغ 25,00€.  عدم دفع الفاتورة بعد ثلاثين يوماً من تاريخ الاستحقاق سيؤدي إلى إخراج الموقع الإلكتروني عن الخدمة مع إشعار عبر البريد الإلكتروني. عندئذٍ يتعين على العميل أن يسدد لـ “France Web-Design” المبالغ المستحقة وكذلك غرامة تأخير تساوي معدل الفائدة القانونية السارية قبل إعادة نشر الموقع تطبيقاً للمادة L. 441-16 من القانون التجاري، وذلك قبل إعادة وضع الموقع على الإنترنت.

تُحتسب هذه الغرامة على مبلغ المبلغ المتبقي المستحق وتُطبق ابتداءً من تاريخ استحقاق الفاتورة.

ترتيب خاص للخدمات المُنجزة مباشرة لدى العميل (مثال: باقة صور أو فيديو): باستثناء حالة القوة القاهرة (كارثة طبيعية جسيمة أو حادث كبير بالمؤسسة)، فإن أي إلغاء من طرف العميل سيترتب عليه رسوم إلغاء تعادل 50% من السعر الإجمالي للخدمات التي كان سيتم تنفيذها لدى العميل، بما في ذلك مصاريف التنقل.

10. السريّة

تتعهد “France Web-Design” بعدم إفشاء أي معلومات يمكن أن تمكّن أطرافاً ثالثة من معرفة البيانات السرية لعملائها بشكل مباشر أو غير مباشر، وفقاً لمعنى قانون المعلوماتية والحريات.

العميل هو المسؤول الكامل والحصري عن كلمات المرور اللازمة لاستخدام الخدمات

يُعتبر نقل مُعرّفات الدخول وكلمات المرور سرياً. أي اشتباه في إفشاء كلمات المرور المقدّمة، سواء كان ذلك متعمداً أم لا، يحمّل العميل وحده المسؤولية مع استبعاد مسؤولية “France Web-Design”.

تتضمن باقات البريد الإلكتروني المشمولة مع خدمات d’France Web-Design أن يكون لدى المزوّد علم بمُعرّفات وكلمة مرور الوصول إلى بريد العميل. يمكن للمزوّد الاطلاع على بريد العملاء لأغراض الصيانة وحل الأعطال فقط. وللحفاظ على سرّية تامة لرسائله الإلكترونية تجاه المزوّد، سيكون للعميل إمكانية الاشتراك في باقة بريد إلكتروني احترافية لدى ‘’France Web-Design ‘’ وتغيير كلمة مروره من واجهة الإدارة.  

11. المسؤولية

على الرغم من أن « France Web-Design » تلتزم ببذل كل ما يلزم لضمان أمن المعلومات للموقع الإلكتروني الخاص بعميلها، فإن الكيان يتنصل من أي مسؤولية عن أي استخدام غير مشروع أو احتيالي لكلمات المرور الموضوعة رهن إشارة العميل.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع النصوص والصور – أو أي مستند آخر قد يخضع لحقوق التأليف والنشر – على موقعه الإلكتروني. لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل « France Web-Design » المسؤولية عن محتوى غير مصرح به، وذلك حتى عندما يكون المستند المعني قد تم وضعه على الإنترنت من طرف « France Web-Design »، إذ يصرّح العميل بأنه أعاد قراءة محتوى الموقع وتحقق منه وقبله قبل نشره على الإنترنت.

يتيح عرض إنشاء موقع إلكتروني من « France Web-Design » للعميل الاستفادة من موقع ويب، وذلك في إطار خدمة تقنية بحتة، دون التزام بتحقيق نتيجة.
وعليه، لا يمكن تحميل « France Web-Design » المسؤولية عن فعالية الموقع الإلكتروني من منظور تجاري.

وبالتالي لا يمكن تحميل « France Web-Design » المسؤولية عن عدد زيارات الموقع، أو عن ربحيته التجارية.

لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تكون « France Web-Design » مسؤولة عن أي تأخر يعود سببه إلى عوامل خارجة عن سيطرتها، مثل على وجه الخصوص: نقص تعاون من طرف العميل، التأخر أو الطابع غير الكامل أو عدم مطابقة المعلومات أو المستندات التي يتعين على العميل تقديمها، أو كذلك الظروف الجوية بالنسبة للصور أو الفيديوهات التي تنجزها « France Web-Design » لاحتياجات الموقع. يقرّ العميل بأنه اطّلع، قبل أي طلب، على معرض أعمال « France Web-Design » في القسم المعني، للحصول على لمحة عن الأسلوب الفني للمزوّد.

لا يمكن تحميل مسؤولية “France Web-Design” إذا كان عدم التنفيذ أو التأخر في تنفيذ أحد التزاماتها الموصوفة في هذه الشروط العامة للبيع ناتجاً عن حالة قوة قاهرة. وفي هذا الإطار، تُفهم القوة القاهرة على أنها كل حدث خارجي وغير متوقع ولا يمكن مقاومته وفقاً لمعنى المادة 1148 من القانون المدني.

يعود الأمر بالكامل إلى العميل لفسخ عقده في الوقت المناسب لدى مزوّده السابق لاسم النطاق والاستضافة الإلكترونية.  

في حال رفض نقل اسم النطاق أو حدوث أي تعقيد آخر في النقل صادر عن المزوّد السابق، لا يمكن تحميل ‘’France Web-Design’’ مسؤولية عدم إتمام العملية. 

عند نقل اسم نطاق، يتم نسخ صناديق البريد الإلكتروني المرتبطة بالنطاق (@lenomdedomaine.extension) ثم حذفها ثم إعادة إنشائها ثم إعادة إدراج المحتوى. إنها إجراء ينطوي على مخاطر. ورغم أن ‘’France Web-Design’’ تتخذ التدابير اللازمة للحفاظ على هذا المحتوى، تقع على عاتق العميل أيضًا مسؤولية إجراء نسخ احتياطي لرسائل بريده الإلكتروني من جانبه قبل النقل. ولا يمكن تحميل ‘’France Web-Design ‘’ مسؤولية فقدان الرسائل الإلكترونية أو فقدان خدمة البريد الإلكتروني الناتج عن عملية نقل أو عن تحديث حلّ بريد إلكتروني.

في حالة تسليم خدمة تصوير فوتوغرافي أو فيديو،

تم استقطاب جميع الأشخاص الظاهرين في مقاطع الفيديو و\/ أو الصور من قبل العميل الذي يتحمّل كامل المسؤولية عن النشر، ولا سيما الحقوق التي قد تترتب على استخدام صورتهم

12. الاستضافة

تُعرِّف الاستضافة الموارد التقنية والوسائل الموضوعة تحت تصرّف العميل بما يتيح له نشر واستغلال موقع أو عدة مواقع إنترنت. وهي عبارة عن تأجير سنوي لمساحة قرص على الخادم. لا يمكن مقاضاة « France Web Design » بسبب الأعطال المرتبطة بالخادم الذي يُستضاف عليه موقع العميل.

تُسند ‘’France Web-Design’’ خدمات الاستضافة من الباطن إلى شركة OVH، SAS برأسمال 10 059 500 €، RCS Lille Métropole 424 761 419 00045، المقرّ الاجتماعي: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

يتفق الطرفان على أن الشبكات قد تكون لها قدرات نقل غير متساوية وسياسات استخدام خاصة بها، ولا يمكن لأحد ضمان حسن عمل شبكة الإنترنت ككل.

13. تحسين الظهور في محركات البحث، الإعلان

تُمكّن محركات البحث مستخدمي الإنترنت من العثور على عنوان الموقع الذي يهمهم. تتمثل مهمة مدير الموقع في إجراء تصريح يدوي لدى محركات البحث الرئيسية (Google, Yahoo, AltaVista…) وكذلك، عند الاقتضاء، لدى عدد معين من الأدلة، ووضع عدد من الكلمات المفتاحية في الشفرة المصدرية للصفحات بما يسمح لمحركات البحث بفهرسة الموقع. ولا يمكن تحميله مسؤولية ردود فعل هذه الشركات. يتعلق الأمر هنا بالنسبة لـ “France Web-Design” بالتزام ببذل الوسائل وليس بتحقيق النتائج. ولا يمكن لـ “France Web-Design” ضمان الوجود الفعلي لموقع العميل في المحركات والأدلة.“<
يمكن لـ France Web-Design” اللجوء إلى روابط مدعومة من أجل تحسين الظهور في محركات البحث لعميله.

14. مراجع تجارية

يُخوّل العميل “France Web-Design” ذكره بالاسم ضمن مراجعها التجارية، ولا سيما على موقعها، وكذلك إعادة إنتاج ونشر علامات مميزة أو الموقع على أي وسيط من اختياره لأغراض الترويج الذاتي.

15. بند الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ « France Web-Design » بملكية المواقع الإلكترونية المُنشأة إلى حين السداد الكامل لثمنها أصلًا وفوائد. وفي حال عدم دفع الثمن في الاستحقاق المتفق عليه، يمكن لـ ‘’France Web-Design’’ استردادها، وتُفسخ البيع بحكم القانون إذا شاءت ‘’France Web-Design’’، وتبقى الدفعات المقدمة التي تم سدادها مكتسبة لها مقابل الانتفاع بالموقع الإلكتروني الذي استفاد منه المشتري.

16. المحكمة المختصة

يخضع أي نزاع يتعلق بتفسير وتنفيذ شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي.

في حال عدم التوصل إلى حل ودي، سيُحال النزاع إلى المحكمة التجارية في باريس.

“France Web-Design” – إنشاء مواقع إنترنت لمحترفي السياحة، تحسين الظهور في محركات البحث والتصوير.

France Web-Design
128، شارع لا بوايتيه، 75008 باريس
+33 (0) 9 70 73 14 94

© 2019 فرنسا ويب-ديزاين