Condiciones generales 

Condiciones Generales de Venta «France Web-Design»

  1. DEFINICIONES

Condiciones Generales : Designa las presentes condiciones generales
Contrato : Designa el convenio jurídico resultante de la Confirmación de Pedido, de las Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares.
Duración : Designa la duración de validez de los servicios, tal como se define en la Confirmación de Pedido.
Servicios : Designa los servicios solicitados por el Cliente en la Confirmación de Pedido.
Cliente : Designa al cliente indicado en la Confirmación de Pedido.
France Web-Design: o «el prestador». Nombre comercial de la empresa siret n.º 80834804900046 -P. LECAT
Partes : Designa conjuntamente a «France Web-Design» y al Cliente.

  1. OBJETO

Las condiciones generales de venta enunciadas a continuación detallan las obligaciones y derechos de France Web-Design y de sus clientes en el marco de la puesta a disposición de las siguientes prestaciones:

  • la creación de un sitio web
  • la puesta a disposición de un sitio web
  • la gestión del alojamiento de un sitio web
  • la puesta a disposición de un servicio de soporte por email
  • el posicionamiento de un sitio web
  • la creación fotográfica

 

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables entre « France Web-Design » y el Cliente. La aceptación plena y entera, sin reserva, de las Condiciones Generales, y en su caso de las Condiciones Particulares aplicables, se considera otorgada por el Cliente desde el momento en que este haya entregado en mano o por email a « France Web-Design » la confirmación de pedido o la oferta firmada por él. « France Web-Design » se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Condiciones Generales o Particulares en cualquier momento, surtiendo efecto las modificaciones para toda nueva confirmación de pedido posterior a su entrada en vigor.

  1. PEDIDO & SERVICIOS

Los servicios propuestos por « France Web-Design » se agrupan bajo diferentes ofertas propuestas a medida. Las partes acuerdan las modalidades más adecuadas a las necesidades del cliente y la duración del contrato se precisa en el formulario de pedido. La información indicada por el cliente y destinada a completar la confirmación de pedido debe ser exacta, actualizada y completa. El formulario de pedido debe ser firmado por el cliente y enviado por email o correo postal a « France Web-Design », en su caso acompañado del anticipo pagado por transferencia bancaria o mediante tarjeta bancaria en el sitio de « France Web-Design ». « France Web-Design » se reserva el derecho de rechazar la suscripción del Cliente a los Servicios, si considera en particular que la actividad — comercial o no — del cliente es contraria a las normas y a la normativa vigente o a las buenas costumbres, o por cualquier otro motivo legítimo.
Las traducciones a lenguas extranjeras incluidas en la oferta de « France Web-Design » se entienden, salvo que se especifique lo contrario en la oferta / confirmación de pedido, hasta un máximo de 2000 palabras por idioma (textos proporcionados en francés por el cliente o producidos por « France Web-Design »). Para cualquier prestación de traducción que supere las 2000 palabras a traducir, el excedente a traducir será posible únicamente en el marco de un pedido complementario.

Una vez aceptada la oferta, « France Web-Design » construye la base gráfica del sitio web que el cliente puede consultar mediante un enlace privado puesto a su disposición. Si la base gráfica propuesta no conviene al cliente, este dispondrá de un plazo de 6 días a partir de la recepción efectiva del enlace privado para comunicar su rechazo motivado; en su defecto, la propuesta gráfica se considerará aceptada. Los posibles rechazos o solicitudes de modificación de la base gráfica por parte del cliente solo podrán estar inspirados por motivos razonables. El cliente acepta que si el proyecto del sitio, a pesar de su conformidad con las exigencias de integración en el sitio mencionadas en la confirmación de pedido, no es objeto de una aprobación por su parte al cabo de la 2.ª propuesta gráfica que se le haga (4e propuesta gráfica en el caso de la creación de un logotipo o tarjeta de visita), « France Web-Design » podrá anular el pedido de los Servicios. En tal hipótesis, el Cliente no podrá en ningún caso pretender un reembolso de las sumas abonadas ni el pago de indemnización alguna.

  1. MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS

« France Web-Design » se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la accesibilidad de cualquier parte de los Servicios por motivos de mantenimiento, mejora o actualización previstos, y ello, sin estar obligada a ninguna garantía ni indemnización y/o daños y perjuicios de ningún tipo frente al Cliente.

  1. COMPROMISO DE LAS PARTES

El cliente se compromete a:

  • Respetar la carta del proveedor de alojamiento web.
  • Difundir en su sitio la información prevista por el artículo 43-8 de la ley del 1 de agosto de 2000.
  • No copiar, reproducir, imitar, ceder, transferir los derechos sobre los programas informáticos eventualmente puestos a su disposición
  • Ser el único responsable de la información difundida en su sitio web.
  • Pagar el precio acordado en el contrato a la firma del formulario de pedido, y posteriormente anualmente o mensualmente, al vencimiento, si hay suscripción o continuidad de las prestaciones de alojamiento, de nombre de dominio o de mantenimiento.

« France Web-Design » se compromete a:

  • Conservar un acceso de administrador al sitio web durante la duración del contrato
  • Comunicar al cliente todas las dificultades – si las hubiera y de las que tuviera conocimiento – que pudieran presentarse y hacer lo necesario para restablecer el acceso al sitio en el menor plazo posible.
  • Proporcionar soporte técnico por email o teléfono durante toda la duración del contrato « soporte » – si el contrato lo prevé – por defecto (si no se precisa en el pedido) dentro del límite de 30 min de trabajo al mes, no acumulables.
  1. MODIFICACIÓN DEL PEDIDO & RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Al finalizar su duración inicial, todos los contratos mensualizados se renuevan tácitamente por una duración igual a la duración inicial (salvo indicación contraria en la oferta), en las condiciones tarifarias expresadas en la confirmación de pedido (salvo indicación contraria en la oferta). Para cualquier solicitud de modificación o de rescisión del contrato, el cliente deberá informar a « France Web-Design » en un primer momento obligatoriamente por email y luego por carta certificada a más tardar 60 días antes del vencimiento del contrato para un contrato de una duración inicial de 12 meses, 90 días antes del vencimiento del contrato para un contrato de una duración inicial de 24 meses o más. Si no se menciona una duración en la confirmación de pedido, la duración inicial es de 36 meses para todo contrato mensualizado.

 

  1. PLAZOS

    El plazo de puesta a disposición del sitio web indicado en la oferta se da a título indicativo. Este plazo se estima para una validación por parte del cliente en las 48h de las diferentes etapas de creación sometidas por el prestador y para una validación de la primera maqueta propuesta. En caso de rechazo de la maqueta, cada nueva maqueta propuesta al cliente alarga este plazo estimado en 21 días laborables.

Cualquier retraso « razonable » (menos de 45 días) en la puesta a disposición del servicio no podrá dar lugar en beneficio del cliente a la concesión de daños y perjuicios ni a la anulación del pedido.

Por reciprocidad, En ausencia de validación escrita por parte del cliente en un plazo de 45 días a una solicitud de validación procedente del prestador, este último podrá considerar el sitio web como validado y así reclamar el pago de los importes adeudados en el momento de la puesta en línea del sitio web, considerando que este está entregado.

En caso de defecto en la ejecución de las prestaciones, el cliente deberá formular todas las reservas necesarias por carta. Las reclamaciones sobre el vicio aparente o sobre la no conformidad d’’un servicio puesto a disposición deben formularse por escrito dentro de los siete días de la puesta a disposición de los servicios.

 

7.1 PLAZO DE DESISTIMIENTO

El cliente se compromete a comunicar a “France Web-Design” cualquier cambio de datos de contacto que le concierna.
Según el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, la creación de un sitio web por « France Web-Design » siendo « un bien o servicios confeccionado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado », el cliente no puede beneficiarse del plazo legal de desistimiento de 14 días. Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a este derecho de desistimiento

 

  1. TARIFAS

La “France Web-Design” se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, la entidad se compromete a facturar los servicios pedidos a los precios indicados en el momento del registro de un pedido.

 

 

  1. CONDICIONES DE PAGO

Las facturas deben pagarse en la fecha de vencimiento indicada en la factura (30 días como máximo si no se hace ninguna mención) En el caso del pedido de un portfolio de fotos, el pago del importe debe efectuarse antes del día de la sesión fotográfica.
Para los pagos de los packs mensualizados, el primer pago se realiza a prorrata del mes de puesta en línea calculado hasta el 2 del mes, y luego mensualmente el 2 de cada mes. En cualquier caso, el primer vencimiento mensualizado será debido a más tardar 45 días después de la fecha estimada de entrega del sitio web. Los contratos mensualizados comprometen al cliente por la duración indicada y luego por la misma duración después de cada renovación.

Los pagos se efectúan :

  • Mediante pago automático mensual vía transferencia bancaria o domiciliación
  • Mediante transferencia bancaria (por defecto el 2 de cada mes)
  • Por tarjeta bancaria en el sitio de « France Web-Design »
  • Por razones de lucha contra el fraude y de logística, los cheques solo se aceptan en caso de imposibilidad de pagar mediante otro medio. Todo pago mediante cheque conlleva gastos de tramitación de 20€.

 

9.1  IMPAGOS

En caso de impago total o parcial de los servicios facturados por “France Web-Design”, se enviarán recordatorios por email al cliente en las semanas siguientes al vencimiento, y después un requerimiento de pago por carta certificada. Cada recordatorio por carta certificada se factura 25,00€.  El impago de la factura treinta días después del vencimiento conllevará la puesta fuera de línea del sitio web con notificación por email. El cliente deberá entonces abonar a “France Web-Design” los importes debidos así como una penalización por demora igual al tipo de interés legal vigente antes de la republicación del sitio en aplicación del artículo L. 441-16 del Código de Comercio, a pagar antes de la puesta en línea del sitio.

Esta penalización se calcula sobre el importe de la suma pendiente y se devenga a partir de la fecha de vencimiento de la factura.

Modalidad particular para las prestaciones realizadas directamente en las instalaciones del cliente (ejemplo: pack foto o vídeo): salvo en caso de fuerza mayor (catástrofe natural consecuente o siniestro mayor en el establecimiento), toda anulación por parte del cliente implicará gastos de cancelación equivalentes al 50% de la tarifa total de las prestaciones que se habrían realizado en las instalaciones del cliente, gastos de desplazamiento incluidos.

 

  1. CONFIDENCIALIDAD

“France Web-Design” se compromete a no divulgar ninguna información susceptible de permitir a terceros conocer directa o indirectamente los datos confidenciales de sus clientes, en el sentido de la ley de Informática y Libertades.

El cliente es el responsable total y exclusivo de las contraseñas necesarias para el uso de los servicios

La transmisión de los identificadores de conexión y contraseñas se considera confidencial. Toda sospecha de una divulgación, intencional o no, de las contraseñas facilitadas compromete la responsabilidad única del cliente con exclusión de la de “France Web-Design”.

Los packs de emails incluidos con los servicios de France Web-Design implican que el prestador conozca los identificadores y la contraseña de acceso a la mensajería del cliente. Las mensajerías de los clientes podrán ser consultadas por el prestador únicamente con fines de mantenimiento y resolución de bugs. Con el fin de preservar una confidencialidad total de sus emails frente al prestador, el cliente tendrá la posibilidad de suscribir un pack email pro con ‘’France Web-Design ‘’ y cambiar su contraseña desde la interfaz de gestión.  

  1. RESPONSABILIDAD

Aunque « France Web-Design » se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la seguridad informática del sitio web de su cliente, la entidad se exime de toda responsabilidad por cualquier uso ilícito o fraudulento de las contraseñas puestas a disposición del cliente.

El cliente asume la total responsabilidad de todos los textos, fotos – o cualquier otro documento que pueda estar sujeto a derechos de autor – en su sitio web. « France Web-Design » no podrá en ningún caso ser considerado responsable de un contenido no autorizado, incluso cuando el documento en cuestión haya sido puesto en línea por « France Web-Design », declarando el cliente haber releído, verificado y aceptado el contenido del sitio antes de la puesta en línea.

La oferta de creación de sitio web de « France Web-Design » permite al cliente beneficiarse de un sitio web, y esto en el marco de una prestación puramente técnica, sin obligación de resultado.
A este respecto, « France Web-Design » no podrá ser considerada responsable de la eficacia, desde un punto de vista comercial, del Sitio Web.

Así, « France Web-Design » no podrá ser considerada responsable del número de visitas del sitio web, de su rentabilidad comercial.

« France Web-Design » no sería en ningún caso responsable de un retraso cuyo origen sean causas que escapen a su control, tales como, en particular: la falta de cooperación por parte del cliente, el retraso o el carácter incompleto o la no conformidad de la información o documentos que deba proporcionar el cliente, o también las condiciones meteorológicas para las fotografías o vídeos realizados por « France Web-Design » para las necesidades del sitio. El cliente reconoce haber consultado, antes de cualquier pedido, el portfolio de creaciones de « France Web-Design » en la sección correspondiente, para tener una idea del estilo artístico del prestador.

La responsabilidad de la “France Web-Design” no podrá ser comprometida si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código civil.

Corresponde plenamente al cliente rescindir su contrato a tiempo con su antiguo prestador para el nombre de dominio y el alojamiento web.  

En caso de rechazo de transferencia del nombre de dominio o cualquier otra complicación de la transferencia proveniente del antiguo proveedor, ‘’France Web-Design’’ no podrá ser considerado responsable del no éxito de la operación. 

Durante una transferencia de nombre de dominio, las cuentas de correo electrónico vinculadas al dominio (@elnombredeldominio.extensión) se copian, se borran, se recrean y luego se vuelve a insertar el contenido. Es un procedimiento que conlleva riesgos. Aunque ‘’France Web-Design’’ toma las medidas necesarias para preservar este contenido, es responsabilidad del cliente realizar también por su parte la copia de seguridad de sus correos antes de la transferencia. ‘’France Web-Design ‘’ no podrá ser considerado responsable de la pérdida de correos electrónicos o de la pérdida del servicio de correo derivada de una transferencia o de la actualización de una solución de correo electrónico.

En el caso de la entrega de una prestación fotográfica o videográfica,

Todas las personas que aparecen en los vídeos y / o fotos han sido reclutadas por el cliente, que asume íntegramente la responsabilidad de la difusión, en particular los derechos que se derivarían del uso de su imagen

  1. ALOJAMIENTO

El alojamiento caracteriza los recursos técnicos y medios puestos a disposición del cliente, permitiéndole publicar y explotar uno o varios sitios web. Se trata del alquiler anual de un espacio en disco en el servidor. « France Web Design » no puede ser perseguido por defectos relacionados con el servidor en el que está alojado el sitio del cliente.

‘’France Web-Design’’ subcontrata los servicios de alojamiento a la empresa OVH, SAS con capital de 10 059 500 € RCS Lille Métropole 424 761 419 00045, Sede social: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia.

Las Partes acuerdan que, dado que las redes pueden tener capacidades de transmisión desiguales y políticas de uso propias, nadie puede garantizar el buen funcionamiento de la red de internet en su conjunto.

 

  1. POSICIONAMIENTO, PUBLICIDAD

Los motores de búsqueda permiten a los usuarios de internet encontrar la dirección de un sitio que les interesa. La tarea del webmaster consiste en una declaración manual ante los principales motores de búsqueda (Google, Yahoo, AltaVista…) así como, eventualmente, ante cierta cantidad de directorios y en la implementación en el código fuente de las páginas de cierto número de palabras clave que permiten a los motores de búsqueda indexar el sitio. No puede ser considerado responsable de las reacciones de estas empresas. Se trata aquí para “France Web-Design” de una obligación de medios y no de resultados. “France Web-Design” no podría garantizar la presencia efectiva del sitio del cliente en los motores y directorios.“<
“France Web-Design” puede recurrir a enlaces patrocinados para optimizar el posicionamiento de su cliente.

 

  1. REFERENCIAS COMERCIALES

El Cliente autoriza a “France Web-Design” a citarlo nominalmente entre sus referencias comerciales, en particular en su sitio, así como a reproducir y difundir signos distintivos o del sitio en cualquier soporte de su elección con fines de autopromoción.

 

  1. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

« France Web-Design » se reserva la propiedad de los sitios web creados, hasta el pago íntegro de su precio en principal e intereses. A falta de pago del precio en el vencimiento convenido, ‘’France Web-Design’’ podrá retomarlos, la venta quedará resuelta de pleno derecho si así lo desea ‘’France Web-Design’’ y los anticipos ya abonados le quedarán adquiridos en contraprestación por el disfrute del sitio web del que se haya beneficiado el comprador.

 

  1. TRIBUNAL COMPETENTE

Todo litigio relativo a la interpretación y a la ejecución de las presentes condiciones generales de venta se somete al derecho francés.

A falta de resolución amistosa, el litigio se llevará ante el Tribunal de Comercio de París.

“France Web-Design” – creación de sitios web para profesionales del turismo, posicionamiento y fotografía.

France Web-Design
128, rue de la Boétie, 75008 París
+33 (0) 9 70 73 14 94

© 2019 France Web-Design