Πώς να εγκαταστήσετε ένα CRM για την εταιρεία σας
- Γιατί να επιλέξετε ένα CRM
- Ποιο CRM να επιλέξετε
- Πόσο κοστίζει ένα CRM
- Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εγκαταστήσετε και να διαχειριστείτε το CRM σας
Γιατί ένα CRM
Από την ανάπτυξη της αναγνωρισιμότητας της μάρκας και το μάρκετινγκ, την αναζήτηση και την προθέρμανση υποψήφιων πελατών, τη διαχείριση των αγορών των πελατών, την παροχή υπηρεσιών και υποστήριξης, έως τη διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες σας, το CRM είναι η ολοκληρωμένη λύση που χρειάζεστε για να χτίσετε και να διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες. Μια λύση CRM βοηθά την επιχείρησή σας να οργανώσει τις αλληλεπιδράσεις και τις σχέσεις με πελάτες και υποψήφιους πελάτες. E
n τελικά, ένα CRM βοηθά την επιχείρησή σας να μεγιστοποιήσει την ικανοποίηση του πελάτη και την αξία του κύκλου ζωής του πελάτη, να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις και να επιλύει τα προβλήματα των πελατών πιο γρήγορα. Ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών για μικρές επιχειρήσεις μπορεί να συμβάλει στον εξορθολογισμό αυτών των διαδικασιών, επιτρέποντάς σας να επικεντρωθείτε στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες σας.
Σε τι χρησιμεύει ένα CRM
- Ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) μπορεί να συμβάλει στη βελτιστοποίηση όλων αυτών των διαδικασιών. Εκτός από το ότι είναι το καλύτερο εργαλείο για τη διαχείριση των σχέσεών σας με τους πελάτες, ένα CRM μπορεί να σας παρέχει ένα σύνολο αποτελεσματικών εργαλείων για την αυτοματοποίηση των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των υπηρεσιών. Αν και τα εργαλεία CRM χρησιμεύουν πρωτίστως για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, στην πραγματικότητα μπορούν να κάνουν πολύ περισσότερα, όπως να βελτιώσουν τις επικοινωνίες, να ενώσουν τα τμήματα και να εξοικονομήσουν χρόνο και ενέργεια σε χειροκίνητες εργασίες. Ένα CRM μπορεί ακόμη να σας βοηθήσει να βελτιώσετε και να αναπτύξετε τη διαδικασία πωλήσεών σας, χρησιμοποιώντας πληροφορίες για τους πελάτες ώστε να σας δείξει τις κύριες τάσεις και τους τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τη στρατηγική, καθώς και αυτοματοποιώντας τις βαρετές εργασίες των εκπροσώπων πωλήσεών σας.
2. Τα δεδομένα πελατών στο CRM
Ένα CRM μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρείτε δεδομένα για τους πελάτες, όπως συμπεριφορές χρήσης, τη διάρκεια του πελάτη στην επιχείρησή σας, αρχεία αγορών και σημειώσεις για τις εμπορικές αλληλεπιδράσεις, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες πωλήσεων και μάρκετινγκ και να βελτιώσετε την εμπειρία πελάτη σε όλο τον οργανισμό σας. Καθώς όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τους πελάτες αποθηκεύονται σε ένα CRM, αυτό βοηθά τους πωλητές να αναλύουν τις ανάγκες των πελατών και ακόμη και να προβλέπουν τα προβλήματά τους, την κατάλληλη στιγμή. Όχι μόνο ένα CRM σας παρέχει ένα κεντρικοποιημένο και οργανωμένο μέρος όπου αποθηκεύονται όλα τα δεδομένα πελατών σας, αλλά σας δίνει και μια πλήρη εικόνα της διαδρομής του πελάτη στην επιχείρησή σας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να δείτε ακριβώς πού βρίσκεται στον κύκλο ζωής του πελάτη ανά πάσα στιγμή. Με τη βοήθεια ενός CRM, μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή αγοράς κάθε υποψήφιου πελάτη, να δημιουργείτε εξατομικευμένες επικοινωνίες, να βελτιώνετε την εμπειρία πελάτη και να διαχειρίζεστε τα δεδομένα.
3. Το CRM στη λήψη αποφάσεων
- Το CRM σας δίνει επίσης τις απαραίτητες πληροφορίες για να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων, καθώς και εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των εργασιών πρόβλεψης, πωλήσεων, μάρκετινγκ και για την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών σας, μεταξύ άλλων. Η σωστή λύση CRM μπορεί να σας επιτρέψει να προγραμματίζετε εργασίες που σχετίζονται με τους πελάτες και να τις αναθέτετε στα μέλη της ομάδας σας.
Ένα σύστημα CRM (Customer Relationship Management) μπορεί να αναγνωρίζει τους καλύτερους πελάτες σας, έτσι ώστε κάθε εργαζόμενος που έρχεται σε επαφή με πελάτες να μπορεί να τους αναγνωρίζει, να τους προσφέρει τα κατάλληλα κίνητρα και να καλλιεργεί την αφοσίωσή τους. Τα καλύτερα συστήματα CRM μπορούν να σας δείξουν ακριβώς σε τι έκανε κλικ το άτομο όταν του στείλατε ένα e-mail μάρκετινγκ, πόσες φορές άνοιξε το e-mail, πόσες φορές είχε συνομιλίες με την ομάδα πωλήσεών σας, τι χρειαζόταν όταν επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, και πολλά ακόμη.
Μαρτυρίες France Web Design
"Είναι απόλυτη ικανοποίηση να συνεργάζομαι με τη France Web-Design. Ο ιστότοπος που δημιουργήθηκε ξεπερνά πραγματικά τις προσδοκίες μου."
Ανακαλύψτε την ιστοσελίδα του: Γάλλος ψυχολόγος στο Βερολίνο - δημιουργήθηκε με αυτή την προσφορά
"Μια επαγγελματική προσέγγιση και μια δουλειά ολοκληρωμένη."
Ανακαλύψτε την ιστοσελίδα της: Ανελκυστήρες Fuji - δημιουργήθηκε με αυτή την προσφορά
"Μια γρήγορη υλοποίηση και σύμφωνη.."
Ανακαλύψτε την ιστοσελίδα της: Οδοντιατρείο - δημιουργήθηκε με αυτή την προσφορά
Εγκαταστήστε το CRM σας
Η France Web Design σας προσφέρει πλήρη υποστήριξη στην εγκατάσταση, τη διαχείριση, τη ρύθμιση παραμέτρων του CRM σας, καθώς και την προσθήκη των σχετικών Leads (υποψήφιος πελάτης) για τον κλάδο σας στο λογισμικό ώστε να έχετε όλα τα εργαλεία στα χέρια σας κατά την εξοικείωσή σας.
Η France Web Design είναι πράγματι ικανή να συγκεντρώσει σε πραγματικό χρόνο όλες τις σχετικές πληροφορίες για τον κλάδο δραστηριότητάς σας από το Google Maps, τη φυσική αναζήτηση Google καθώς και άλλα συγκεκριμένα προϊόντα της Google, και να τις εγκαταστήσει στο CRM που σας παραδίδουμε.
Ας μιλήσουμε για το web project σας!
Επικοινωνήστε με έναν digital ειδικό
