Condizioni generali

Condizioni Generali di Vendita “France Web-Design”

DEFINIZIONI

Condizioni Generali : Designa le presenti condizioni generali
Contratto : Designa l’accordo giuridico risultante dalla Conferma d’Ordine, dalle Condizioni Generali e, se del caso, dalle Condizioni Particolari.
Durata : Designa la durata di validità dei servizi, come definita nella Conferma d’Ordine.
Servizi : Designa i servizi ordinati dal Cliente nella Conferma d’Ordine.
Cliente : Designa il cliente indicato nella Conferma d’Ordine.
France Web-Design: o « il prestatore ». Nome commerciale dell’azienda siret n°80834804900046 -P. LECAT
Parti : Designa congiuntamente « France Web-Design » e il Cliente.

OGGETTO

Le condizioni generali di vendita enunciate di seguito dettagliano gli obblighi e i diritti di France Web-Design e dei suoi clienti nell’ambito della messa a disposizione delle seguenti prestazioni:

la creazione di un sito Internet
la messa a disposizione di un sito Internet
la gestione dell’hosting di un sito web
la messa a disposizione di un servizio di supporto via email
l’indicizzazione di un sito internet
la creazione fotografica

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili tra « France Web-Design » e il Cliente. L’accettazione piena e intera, senza riserve, delle Condizioni Generali e, se del caso, delle Condizioni Particolari applicabili, si considera data dal Cliente non appena questi abbia consegnato a mano o via email a « France Web-Design » la conferma d’ordine o l’offerta firmata da lui. « France Web-Design » si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le Condizioni Generali o Particolari, le modifiche entrando in vigore per ogni nuova conferma d’ordine successiva alla loro entrata in vigore.

ORDINE & SERVIZI

I servizi proposti da « France Web-Design » sono raggruppati in diverse offerte proposte su misura. Le parti convengono sulle modalità più adatte alle esigenze del cliente e la durata del contratto è indicata sul modulo d’ordine. Le informazioni fornite dal cliente e destinate a completare la conferma d’ordine devono essere esatte, aggiornate e complete. Il modulo d’ordine deve essere firmato dal cliente e inviato via email o posta a « France Web-Design », se del caso accompagnato dall’acconto pagato tramite bonifico bancario o via carta di credito sul sito di « France Web-Design ». « France Web-Design » si riserva il diritto di rifiutare la sottoscrizione del Cliente ai Servizi, se ritiene in particolare che l’attività – commerciale o meno – del cliente sia contraria alle norme e alla normativa vigente o al buon costume, o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Le traduzioni in lingue straniere incluse nell’offerta di « France Web-Design » si intendono, salvo diversamente indicato nell’offerta / conferma d’ordine, fino a un massimo di 2000 parole per lingua (testi forniti in francese dal cliente o prodotti da « France Web-Design »). Per qualsiasi prestazione di traduzione che superi le 2000 parole da tradurre, l’eccedenza da tradurre sarà possibile unicamente nell’ambito di un ordine complementare.

Una volta accettata l’offerta, « France Web-Design » realizza la base grafica del sito internet che il cliente può consultare tramite un link privato messo a sua disposizione. Se la base grafica proposta non soddisfa il cliente, questi disporrà di un termine di 6 giorni a decorrere dalla ricezione effettiva del link privato per comunicare il proprio rifiuto motivato, in mancanza del quale la proposta grafica sarà considerata accettata. Eventuali rifiuti o richieste di modifica della base grafica da parte del cliente potranno essere motivati solo da ragioni ragionevoli. Il cliente accetta che, se il progetto del sito, nonostante la sua conformità ai requisiti di integrazione al sito menzionati nella conferma d’ordine, non ottiene la sua approvazione entro la 2a proposta grafica che gli viene presentata (4^e proposta grafica nel caso della creazione di un logo o di un biglietto da visita), « France Web-Design » potrà annullare l’ordine dei Servizi. In tale ipotesi, il Cliente non potrà in alcun caso pretendere un rimborso delle somme versate o il versamento di una qualsiasi indennità.

MANUTENZIONE DEI SERVIZI

« France Web-Design » si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accessibilità di qualsiasi parte dei Servizi per ragioni di manutenzione, miglioramento o aggiornamento previsti, e ciò senza essere tenuta ad alcuna garanzia né indennità e/o risarcimento danni di alcun tipo nei confronti del Cliente.

IMPEGNO DELLE PARTI

Il cliente si impegna a:

Rispettare la carta del fornitore di hosting web.
Pubblicare sul proprio sito le informazioni previste dall’articolo 43-8 della legge del 1° agosto 2000.
Non copiare, riprodurre, imitare, cedere, trasferire i diritti sui software eventualmente messi a sua disposizione
Essere l’unico responsabile delle informazioni diffuse sul proprio sito Internet.
Pagare il prezzo concordato nel contratto alla firma del modulo d’ordine, poi annualmente o mensilmente alla scadenza anticipata se abbonamento o continuità delle prestazioni di hosting, di nome di dominio o di manutenzione.

« France Web-Design » si impegna a:

Mantenere un accesso amministratore al sito web per la durata del contratto
Comunicare al cliente tutte le difficoltà – se ve ne sono e di cui sarebbe a conoscenza – che dovessero presentarsi e fare il necessario per ripristinare l’accesso al sito nel più breve tempo possibile.
Fornire un supporto tecnico via email o telefono per tutta la durata del contratto « supporto » – se il contratto lo prevede – per impostazione predefinita (se non specificato nell’ordine) entro il limite di 30 minuti di lavoro al mese, non cumulabili.

MODIFICA DELL’ORDINE & RINNOVO AUTOMATICO

Al termine della loro durata iniziale, tutti i contratti mensilizzati sono tacitamente rinnovati per una durata pari alla durata iniziale (salvo diversa indicazione nell’offerta), alle condizioni tariffarie espresse nella conferma d’ordine (salvo diversa indicazione nell’offerta). Per qualsiasi richiesta di modifica o di recesso dal contratto, il cliente dovrà informarne « France Web-Design » in un primo tempo obbligatoriamente via email poi tramite raccomandata al più tardi 60 giorni prima della scadenza del contratto per un contratto di durata iniziale di 12 mesi, 90 giorni prima della scadenza del contratto per un contratto di durata iniziale di 24 mesi o più. Se nella conferma d’ordine non è menzionata alcuna durata, la durata iniziale è di 36 mesi per qualsiasi contratto mensilizzato.

TEMPI
Il termine di messa a disposizione del sito internet indicato nell’offerta è dato a titolo indicativo. Tale termine è stimato per una convalida da parte del cliente entro 48h delle diverse fasi di creazione sottoposte dal prestatore e per una convalida del primo mockup proposto. In caso di rifiuto del mockup, ogni nuovo mockup proposto al cliente prolunga tale termine stimato di 21 giorni lavorativi.

Qualsiasi ritardo « ragionevole » (meno di 45 giorni) nella messa a disposizione del servizio non potrà dar luogo, a beneficio del cliente, all’assegnazione di danni e interessi né all’annullamento dell’ordine.

Per reciprocità, in assenza di convalida scritta da parte del cliente entro un termine di 45 giorni a una richiesta di convalida proveniente dal prestatore, quest’ultimo potrà considerare il sito internet come convalidato e così richiedere il pagamento degli importi dovuti al momento della messa online del sito internet, considerando che esso è consegnato.

In caso di difetto nell’esecuzione delle prestazioni, il cliente dovrà formulare tutte le riserve necessarie per lettera. I reclami per vizio apparente o per non conformità di un servizio messo a disposizione devono essere formulati per iscritto entro sette giorni dalla messa a disposizione dei servizi.

7.1 TERMINE DI RECESSO

Il cliente si impegna a comunicare a “France Web-Design” qualsiasi cambiamento di recapiti che lo riguarda.
Secondo l’articolo L. 221-28 del Codice del consumo, la creazione di un sito internet da parte di « France Web-Design » essendo « un bene o servizio confezionato secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzato », il cliente non può beneficiare del termine legale di recesso di 14 giorni. Il cliente rinuncia quindi espressamente a tale diritto di recesso

TARIFFE

La “France Web-Design” si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Tuttavia, l’entità si impegna a fatturare i servizi ordinati ai prezzi indicati al momento della registrazione di un ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le fatture devono essere pagate alla scadenza indicata sulla fattura (30 giorni al massimo se non viene fatta alcuna menzione) Nel caso dell’ordine di un portfolio di foto, il pagamento della somma deve essere effettuato prima del giorno dello shooting.
Per i pagamenti dei pacchetti mensilizzati, il primo pagamento viene effettuato pro rata del mese di messa online calcolato fino al 2 del mese, poi mensilmente il 2 di ogni mese. In ogni caso, la prima scadenza mensilizzata sarà dovuta al più tardi 45 giorni dopo la data stimata di consegna del sito internet. I contratti mensilizzati vincolano il cliente per la durata indicata poi per la stessa durata dopo ogni rinnovo.

I pagamenti si effettuano :

Tramite pagamento automatico mensile via bonifico bancario o addebito diretto
Tramite bonifico bancario (per impostazione predefinita il 2 di ogni mese)
Con carta bancaria sul sito di « France Web-Design »
Per ragioni di lotta contro la frode e di logistica, gli assegni sono accettati solo in caso di impossibilità di pagare con un altro mezzo. Ogni pagamento con assegno comporta spese di gestione di 20€.

9.1 MANCATI PAGAMENTI

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei servizi fatturati da “France Web-Design”, nei settimane successive alla scadenza verranno inviate al cliente sollecitazioni via email, quindi una diffida a pagare tramite raccomandata. Ogni sollecito tramite raccomandata è fatturato 25,00€. Il mancato pagamento della fattura trenta giorni dopo la scadenza comporterà la messa offline del sito internet con notifica via email. Il cliente dovrà allora versare a “France Web-Design” gli importi dovuti nonché una penale di mora pari al tasso di interesse legale in vigore prima della ripubblicazione del sito in applicazione dell’articolo L. 441-16 del Codice del Commercio, da pagare prima della rimessa online del sito.

Questa penale è calcolata sull’importo della somma ancora dovuta e decorre a partire dalla data di scadenza della fattura.

Modalità particolare per le prestazioni effettuate direttamente presso il cliente (esempio: pack foto o video): salvo in caso di forza maggiore (catastrofe naturale rilevante o sinistro maggiore presso la struttura), qualsiasi annullamento da parte del cliente comporterà spese di annullamento equivalenti a 50% della tariffa totale delle prestazioni che sarebbero state effettuate presso il cliente, spese di trasferta incluse.

RISERVATEZZA

“France Web-Design” si impegna a non divulgare alcuna informazione suscettibile di permettere a terzi di conoscere direttamente o indirettamente i dati riservati dei propri clienti, ai sensi della legge Informatica e Libertà.

Il cliente è l’unico e totale responsabile delle password necessarie all’utilizzo dei servizi

La trasmissione degli identificativi di accesso e delle password è considerata riservata. Qualsiasi sospetto di divulgazione, intenzionale o meno, delle password fornite comporta la responsabilità esclusiva del cliente, con esclusione di quella di “France Web-Design”.

I pacchetti email inclusi con i servizi di France Web-Design implicano che il prestatore sia a conoscenza degli identificativi e della password di accesso alla posta del cliente. Le caselle di posta dei clienti potranno essere consultate dal prestatore esclusivamente a fini di manutenzione e risoluzione di bug. Al fine di preservare una totale riservatezza delle proprie email nei confronti del prestatore, il cliente avrà la possibilità di sottoscrivere un pacchetto email pro presso ‘’France Web-Design ‘’ e di cambiarvi la propria password dall’interfaccia di gestione.

RESPONSABILITÀ

Benché « France Web-Design » si impegni a fare tutto il possibile per garantire la sicurezza informatica del sito internet del proprio cliente, l’entità declina ogni responsabilità per qualsiasi utilizzo illecito o fraudolento delle password messe a disposizione del cliente.

Il cliente si assume l’intera responsabilità di tutti i testi, foto – o qualsiasi altro documento che possa essere soggetto a diritto d’autore – presenti sul proprio sito internet. « France Web-Design » non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di un contenuto non autorizzato, e ciò anche quando il documento in questione sia stato messo online da « France Web-Design », il cliente dichiarando di aver riletto, verificato e accettato il contenuto del sito prima della messa online.

L’offerta di creazione di sito internet di « France Web-Design » consente al cliente di beneficiare di un sito web, e ciò nell’ambito di una prestazione puramente tecnica, senza obbligo di risultato.
A tale titolo, « France Web-Design » non potrà essere ritenuta responsabile dell’efficacia, dal punto di vista commerciale, del Sito Web.

Pertanto « France Web-Design » non potrà essere ritenuta responsabile del numero di visite del sito web, della sua redditività commerciale.

« France Web-Design » non potrà in alcun caso essere responsabile di un ritardo avente origine in cause che sfuggono al suo controllo, quali in particolare: la mancanza di cooperazione da parte del cliente, il ritardo o il carattere incompleto o la non conformità delle informazioni o dei documenti che devono essere forniti dal cliente, o ancora le condizioni meteorologiche per le fotografie o i video realizzati da « France Web-Design » per le esigenze del sito. Il cliente riconosce di aver consultato, prima di qualsiasi ordine, il portfolio delle creazioni di « France Web-Design » nella sezione interessata, per farsi un’idea dello stile artistico del prestatore.

La responsabilità della “France Web-Design” non potrà essere chiamata in causa se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita deriva da un caso di forza maggiore. A tale titolo, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell’articolo 1148 del Codice civile.

Spetta pienamente al cliente disdire il proprio contratto nei tempi presso il suo precedente prestatore per il nome di dominio e l’hosting web.

In caso di rifiuto di trasferimento del nome di dominio o di qualsiasi altra complicazione del trasferimento proveniente dal precedente fornitore, ‘’France Web-Design’’ non potrà essere ritenuta responsabile del mancato completamento dell’operazione.

Durante un trasferimento di nome di dominio, le caselle email essendo collegate al dominio (@ilnomedeldominio.estensione) vengono copiate, cancellate, ricreate poi il contenuto reinserito. È una procedura che comporta dei rischi. Sebbene ‘’France Web-Design’’ prenda le misure necessarie per preservare tale contenuto, è responsabilità del cliente effettuare anche da parte sua il backup delle proprie email prima del trasferimento. ‘’France Web-Design ‘’ non potrà essere ritenuta responsabile della perdita di email o della perdita del servizio email derivanti da un trasferimento o dall’aggiornamento di una soluzione email.

Nel caso della consegna di una prestazione fotografica o videografica,

Tutte le persone presenti nei video e / o nelle foto sono state reclutate dal cliente che si assume integralmente la responsabilità della diffusione, in particolare i diritti che deriverebbero dall’utilizzo della loro immagine

HOSTING

L’hosting caratterizza le risorse tecniche e i mezzi messi a disposizione del cliente che gli consentono di pubblicare e sfruttare uno o più siti Internet. Si tratta del noleggio annuale di uno spazio disco sul server. « France Web Design » non può essere perseguito per difettosità legate al server sul quale è ospitato il sito del cliente.

‘’France Web-Design’’ subappalta i servizi di hosting alla società OVH, SAS con capitale di 10 059 500 € RCS Lille Métropole 424 761 419 00045, Sede legale: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia.

Le Parti convengono che le reti potendo avere capacità di trasmissione diseguali e politiche di utilizzo proprie, nessuno può garantire il buon funzionamento della rete internet nel suo insieme.

INDICIZZAZIONE, PUBBLICITÀ

I motori di ricerca permettono agli utenti di internet di trovare l’indirizzo di un sito che li interessa. Il compito del webmaster consiste in una dichiarazione manuale presso i principali motori di ricerca (Google, Yahoo, AltaVista…) nonché eventualmente presso una certa quantità di directory e nell’implementazione nel codice sorgente delle pagine di un certo numero di parole chiave che consentono ai motori di ricerca di indicizzare il sito. Non può essere ritenuto responsabile delle reazioni di tali società. Si tratta qui per “France Web-Design” di un’obbligazione di mezzi e non di risultati. “France Web-Design” non potrebbe garantire la presenza effettiva del sito del cliente nei motori e nelle directory.“<
“France Web-Design” può ricorrere a link sponsorizzati al fine di ottimizzare l’indicizzazione per il proprio cliente.

RIFERIMENTI COMMERCIALI

Il Cliente autorizza “France Web-Design” a citarlo nominativamente tra i propri riferimenti commerciali, in particolare sul proprio sito, nonché a riprodurre e diffondere segni distintivi o del sito su qualsiasi supporto a sua scelta a fini di autopromozione.

CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

« France Web-Design » si riserva la proprietà dei siti internet creati, fino al pagamento integrale del loro prezzo in capitale e interessi. In mancanza di pagamento del prezzo alla scadenza convenuta, ‘’France Web-Design’’ potrà riprenderli, la vendita sarà risolta di pieno diritto se a ‘’France Web-Design’’ piace e gli acconti già versati gli resteranno acquisiti in contropartita del godimento del sito internet di cui avrà beneficiato l’acquirente.

TRIBUNALE COMPETENTE

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è soggetta al diritto francese.

In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti al Tribunale di Commercio di Parigi.

“France Web-Design” – creazione di siti internet per professionisti del turismo, indicizzazione e fotografia.

France Web-Design
128, rue de la Boétie, 75008 Parigi
+33 (0) 9 70 73 14 94